El 6 de mayo, nuestro Marketing Manager, Jose Miguel Espinar, impartió un webinar donde habló de las ventajas que el Design Thinking puede aportar a cualquier tipo de organización o negocio.
El Design Thinking y el Agile son tendencia en el mundo de los negocios, y más en concreto, en el mundo de la innovación. Las nociones de estas dos disciplinas son útiles para cualquier persona que esté interesada en tener nuevas herramientas para innovar en la búsqueda de soluciones.
Sin más preámbulos, ¡esperamos que disfrutes y aprendas con nosotros!
¿Qué es la innovación?
Cuando hablamos de la innovación nos referimos a la modificación de elementos ya existentes para mejorarlos o reformarlos.
Con el fin de introducir novedades, este concepto se usa en relación a las nuevas propuestas e ideas. Podemos llamarlas “innovadoras” en el momento que se logran aplicar a los elementos ya existentes con éxito.
La innovación no es invención; la innovación se consolida cuando hay una transformación económica como resultado.
El innovador
El innovador es la persona encargada de aplicar las nuevas ideas, productos, servicios, conceptos o prácticas a una actividad o negocio. Su tarea es mejorar los elementos de manera que se solucionen problemas y necesidades.
Tipos de innovación
Podemos distinguir 3 tipos de innovación: innovación en servicios, en productos y en procesos.
Innovación en servicios
Este tipo de innovación busca la mejora de actividades que benefician al cliente.
Se da cada vez más el caso donde las empresas usan servicios para dar un valor añadido a sus productos. Suelen estar centrados en la experiencia de usuario.
Si el proceso de innovación se lleva con éxito se conseguirá:
- Mejora de la satisfacción de los clientes
- Aumento de la rentabilidad de las empresas
Innovación en productos
En el caso de los productos lo que se busca es introducir nuevos bienes que mejoren sus características previas.
Se incluye la innovación de:
- Especificaciones técnicas
- Materiales
- Usabilidad
- Software
- Componentes
- Y otros elementos que afecten a la aceptación y el beneficio del usuario
Innovación en procesos
La innovación en este aspecto se encarga de mejorar los métodos de producción o distribución.
Los cambios se observan en:
- Técnicas
- Métodos
- Software
- Materiales
- Herramientas
Lo que se busca es reducir los costos de producción o distribución, mejorar la calidad de productos existentes o distribuir nuevos.
¿Qué es Design Thinking?
Ahora que ya tienes una idea de lo que es la innovación, hablemos del Design Thinking.
Se trata de un proceso creativo para la solución de problemas. A través de un proceso de empatía se comprenden las necesidades, se realizan pruebas y se trabaja en mejorar la creatividad.
Este proceso fue desarrollado por David Kelly, fundador de IDEO, que centra su método en tres elementos principales:
- Personas
- Negocios
- Tecnología
A través de este enfoque se crean diseños según las necesidades de los usuarios. Gracias al Design Thinking las organizaciones pueden mejorar sus productos o servicios para adaptarlos a sus clientes.
Elementos de Design Thinking
Los cuatro pilares del Design Thinking son:
1. Definir el problema: hay que elegir cuál es el problema y cómo su solución puede ser de uso a los clientes.
2. Generar y analizar soluciones: se crea un entorno donde todas las ideas sean aceptadas para dar rienda suelta a la creatividad.
3. Mejorar las ideas seleccionadas: esta etapa no se suele hacer solamente una vez, sino que se repite hasta alcanzar la idea correcta.
4. Elegir la solución y ejecutar: una vez se ha determinado cuál va a ser la solución al problema o necesidad, es necesario invertir en su producción.